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Perfiles
Contamos en promedio con 94 colaboradores que con su trabajo diario hacen de Arenas Del Mar el lugar especial que es. Como parte de nuestras políticas, todos nuestros colaboradores cuentan con estabilidad laboral garantizada ya que no cerramos o disminuimos el personal por temporadas. Creemos fuertemente en el desarrollo de las personas y en su lugar aprovechamos las temporadas menos presionadas para capacitar y entrenar en diversos campos a todo nuestro equipo.
Si Usted está interesado en un puesto en especifico en alguno de nuestros departamentos, aquí las diferentes posiciones a las que podría aspirar:
- Departamento Contabilidad & Administrativo
Perfil Requerido
- Tener una buena actitud, ser una persona positiva y estar orgulloso de trabajar en el hotel.
- Ser flexible, humilde y honesto.
- Tener habilidad de trabajar en equipo.
- Conocimiento de la importancia del concepto servicio al huésped.
- Ser cortes y respetuoso con los huéspedes, supervisores y compañeros de trabajo.
- Llegar a tiempo durante todos los turnos de labor. Estar 10 minutos antes de la hora de inicio de turno.
- Seguir y acatar instrucciones, protocolos y procedimientos establecidos.
- Mantener niveles de calidad de trabajo requeridas por sus supervisores y Cayuga.
- Poseer gran sentido de orden, limpieza, manipulación de documentos y calendarización.
- Tener disponibilidad de horario.
- Poseer capacidad para trabajar bajo presión.
- Usar uniforme completo.
- Tomar la retroalimentación de forma constructiva y aplicarla positivamente.
- Usar las instalaciones y propiedad del hotel adecuada y respetuosamente.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que requiera
- Asumir la responsabilidad de sus actos.
- Tener conocimientos en contabilidad, entre ellos:
-Manejo y archivo de documentación varias.
-Procesos relacionados con cuentas por pagar.
-Procesos relacionados con cuentas por cobrar.
-Realización de transferencias.
-Procesos relacionados con órdenes de compra.
-Procesamiento y revisión de los cierres de los puntos de venta.
-Procedimiento relacionado con cajas chicas.
-Información e inclusión de planillas: INS- CCSS-salarial.
-Realización de los procesos de prepagos de reservaciones en general.
-Manejo adecuado de Skill Contabilidad.
-Manejo correcto de base de datos.
-Levantamiento de bitácoras.
-Conciliaciones bancarias.
-Efectuación de auditorías de cajas chicas.
-Manejo adecuado y eficiente con los clientes.
- Tener conocimiento en Skill: Payroll, Front Desk, Inventarios, Contabilidad.
- Tener conocimientos básicos: Microsoft Office, inglés, servicio al cliente, contabilidad, sostenibilidad, relación con instituciones estatales y bancarias.
Funciones Principales & Responsabilidades
- Seguimiento a los planes de trabajo mensual.
- Seguimiento a las rutinas diarias del departamento.
- Estar disponible para trabajo eventual o imprevisto durante la jornada.
- Asegurarse de que todos los trabajos eventuales o imprevistos se finalicen.
- Cumplir al 100% con los procedimientos de seguridad ocupacional.
- Seguimiento al orden de bodega y areas de trabajo siempre ordenadas.
- Seguimiento a los estandares operativos y técnicos del departamento.
- Mantener la infraestructura del hotel en óptimas condiciones.
- Mantener equipos y herramientas siempre limpias y ordenadas.
- Entender y vivir el concepto de Certificado de Sostenibilidad Turística y asegurarse de colaborar con la aplicación correcta de esta en el departamento.
- Reservaciones
Perfil Requerido
- Tener una buena actitud, ser una persona positiva y estar orgulloso de trabajar en el hotel.
- Ser flexible, humilde y honesto.
- Tener habilidad de trabajar en equipo.
- Conocimiento de la importancia del concepto servicio al cliente.
- Ser cortes y respetuoso con los huéspedes, supervisores y compañeros de trabajo.
- Llegar a tiempo durante todos los turnos de labor.
- Seguir y acatar instrucciones y procedimientos establecidos.
- Mantener niveles de calidad de trabajo requeridas por sus supervisores y Cayuga.
- Usar las instalaciones y propiedad del hotel adecuada y respetuosamente.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que se encuentre en necesidad.
- Hablar ingles.
- Saber manejar computadora y tener habilidad para el uso de programas de reservaciones.
Funciones Principales & Responsabilidades
- Contestar correos y tramitar reservaciones de acuerdo a las políticas establecidas.
- Interactuar con los potenciales huéspedes asegurándose de convertir al máximo las solicitudes recibidas.
- Estar disponible para los clientes o proveedores que llamen durante la jornada de trabajo.
- Asegurarse de que todas las solicitudes del huésped se cumplan y asegurarse que la información se comparte de la manera correcta con el resto del equipo y Departamentos.
- Cumplir al 100% con los procedimientos establecidos en el Reservations Bible y demás documentos de Reservaciones.
- Entender y vivir el concepto de Certificado de Sostenibilidad Turística y asegurarse de colaborar con la aplicación correcta de esta en el departamento.
- Alimentos & Bebidas
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local.
- Hablar inglés a un 80%.
- Ser proactivo.
- Tener buena presentación.
- Tener buena actitud y ser una persona humilde.
- Habilidad para enseñar y compartir claramente sus conocimientos a su equipo.
- Ser una persona positiva y con ganas de aprendizaje y crecimiento.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Experiencia y conocimiento básicos en servicio de restaurante.
- Experiencia en servicio al cliente.
- Ser respetuoso y profesional con los colaboradores, proveedores, clientes y supervisores en todo momento y en todas las áreas del hotel.
Funciones Principales & Responsabilidades
- Estar 100% a disposición de las necesidades de los huéspedes.
- Asegurarse que el montaje del Restaurante este a un 100% a la hora del servicio.
- Conocer todos los menús e ingredientes de todos los tiempos de comida del restaurante y del bar.
- Disponer de flexibilidad de horarios según lo requiera la operación.
- Cumplir con las medidas de higiene y manipulación de alimentos establecidas por el hotel y el Ministerio de salud.
- Presentar soluciones rápidas y creativas para mejorar el servicio y eficiencia del departamento.
- Realizar los inventarios, pedidos y recibo de mercadería siguiendo el procedimiento.
- Servir las mesas y a los huéspedes siguiendo los pasos y procedimiento establecido en el Manual de Procedimientos.
- Cubrir el bar en caso de ser necesario.
- Prestar servicio a la piscina constantemente y asegurarse de que esté limpia sin platos, vasos o paños sucios. Si se encuentra sucia colaborar con los compañeros de áreas a públicas en el orden y aseo de la misma.
- Mantener las diferentes estaciones de saloneros, salón y las bodegas limpias, ordenadas y que cuenten con todo lo necesario para su funcionamiento.
- Guías
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local.
- Tener buena actitud y ser una persona humilde.
- Ser una persona motivadora para el equipo.
- Habilidad para comunicarse en inglés en un 90%.
- Conocimientos básicos de computación y en Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Experiencia y conocimiento en servicio al cliente.
- Ser respetuoso y profesional con los colaboradores, proveedores, clientes y supervisores en todo momento y en todas las áreas del hotel.
Funciones & Responsabilidades
- Educar al huésped en materia de la cultura y naturaleza de Costa Rica.
- Hacer de su estadía una experiencia especial y diferente.
- Anticipar y facilitar las necesidades del huésped en el momento que lo requiera.
- Servir como apoyo a los compañeros de los diferentes departamentos.
- Chequear las cámaras de sensores que se ponen en el bosque y mantenerlas en funcionamiento.
- Atender a las preguntas, necesidades y solicitudes de los huéspedes.
- Conocer los tours ofrecidos por el hotel, y recomendar al huésped según sus intereses.
- Sostenibilidad
- Mantenimiento
- Jardín
Perfil Requerido
- Tener una buena actitud, ser una persona positiva y estar orgulloso de trabajar en el hotel.
- Ser flexible, humilde y honesto.
- Tener habilidad de trabajar en equipo.
- Conocimiento de la importancia del concepto servicio al huésped.
- Ser cortes y respetuoso con los huéspedes, supervisores y compañeros de trabajo.
- Llegar a tiempo durante todos los turnos de labor.
- Seguir y acatar instrucciones, protocolos y procedimientos establecidos.
- Mantener niveles de calidad de trabajo requeridas por sus supervisores y Cayuga.
- Usar las instalaciones y propiedad del hotel adecuada y respetuosamente.
- Estar dispuesto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que requiera
- Tener conocimientos en jardinería.
- Tener conocimiento en fontanería.
- Tener conocimiento en obra gris, entre ello: pegar block, repellar, cuadrar y nivelar.
- Esta dispuesto a aprender de mantenimiento
Funciones Principales & Responsabilidades
- Seguimiento a los planes de trabajo mensual.
- Seguimiento a las rutinas diarias del departamento
- Estar disponible para trabajo eventual o imprevisto durante la jornada.
- Asegurarse de que todos los trabajos eventuales o imprevistos se realicen.
- Cumplir al 100% con los procedimientos de seguridad ocupacional.
- Seguimiento al orden de bodega y áreas de trabajo siempre ordenas.
- Mantener los jardines del hotel en optimas condiciones
- Implementar el programa de mantenimiento preventivo de maquinaria del departamento.
- Mantener equipos y herramientas siempre limpias y ordenadas.
- Entender y vivir el concepto de Certificado de Sostenibilidad Turística y asegurarse de colaborar con la aplicación correcta de esta en el departamento.
- Mantener las playas limpias según los estándares del programa Bandera Azul Ecológica.
- Limpieza y Orden del centro de Acopio
- Limpieza de senderos
- Supervisar que todos los departamentos reciclen de manera correcta.
- Mantener limpio la entrada principal y con una buena presentación (Carlos Roesch)
- Realizar el mantenimiento del vivero y poder identificar las plantas nativas de la zona.
- Mantener limpio y presentable el área de petatillo para personal y huéspedes.
- Apoyar a los demás departamentos.
- Lavandería
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local de la zona de Quepos.
- Tener una buena actitud y ser una persona positiva.
- Disponer de flexibilidad de horarios según lo requiera la operación.
- Tener la capacidad para trabajar bajo presión.
- Tener la capacidad para trabajar en equipo.
- Buena presentación personal.
- Ser cortés y respetuoso con sus compañeros y supervisores en todo momento y en todas las áreas del hotel.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que se encuentre en necesidad.
- Ser una persona proactiva y con iniciativa para cumplir con las metas de la empresa.
Funciones y Responsabilidades Generales
- Asistir y ayudar a sus compañeros de trabajo cuando se requiera para poder cumplir con las metas establecidas por el departamento.
- Cumplir con las Políticas Internas del hotel y con el Código de Presentación y Conducta.
- Cumplir con los programas de sostenibilidad.
- Participar de las limpiezas de playa y de la comunidad.
- Participar de las limpiezas para las diferentes áreas del hotel.
- Conocer la rutina y los procesos de limpieza de áreas públicas y poder cubrir un turno.
- Conocer la rutina y los procesos de limpieza de habitaciones y poder cubrir un turno.
- Tener la capacidad de hacer inventarios.
- Cumplir con cualquier solicitud realizada por los líderes o gerencia.
- Participar de los entrenamientos y capacitaciones ofrecidas por el hotel y CSH.
- Conocer el plan de emergencias y saber actuar en caso de alguna eventualidad.
- Habitaciones (Mucamas)
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local de la zona de Quepos.
- Tener una buena actitud y ser una persona positiva.
- Disponer de flexibilidad de horarios según lo requiera la operación.
- Tener la capacidad para trabajar bajo presión.
- Tener la capacidad para trabajar en equipo.
- Buena presentación personal.
- Ser cortés y respetuoso con sus compañeros y supervisores en todo momento y en todas las áreas del hotel.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que se encuentre en necesidad.
- Ser una persona proactiva y con iniciativa para cumplir con las metas de la empresa.
- Preferiblemente que tenga experiencia en limpieza de habitaciones en hoteles.
Funciones y Responsabilidades Generales
- Asistir y ayudar a sus compañeros de trabajo cuando se requiera para poder cumplir con las metas establecidas por el departamento.
- Cumplir con las Políticas Internas del hotel y con el Código de Presentación y Conducta.
- Cumplir con los programas de sostenibilidad.
- Participar de las limpiezas de playa y de la comunidad.
- Participar de las limpiezas para las diferentes áreas del hotel.
- Conocer la rutina y los procesos de la lavandería y poder cubrir un turno.
- Conocer la rutina y los procesos de limpieza de áreas públicas y poder cubrir un turno.
- Tener la capacidad de hacer inventarios.
- Cumplir con cualquier solicitud realizada por los líderes o gerencia.
- Participar de los entrenamientos y capacitaciones establecidas por el hotel y CSH.
- Conocer el plan de emergencias y saber actuar en caso de alguna eventualidad.
- Áreas Publicas
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local de la zona de Quepos.
- Tener una buena actitud y ser una persona positiva.
- Disponer de flexibilidad de horarios según lo requiera la operación.
- Tener la capacidad para trabajar en equipo.
- Buena presentación personal.
- Ser cortés y respetuoso con sus compañeros y supervisores en todo momento y en todas las áreas del hotel.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que se encuentre en necesidad.
- Ser una persona proactiva y con iniciativa para cumplir con las metas de la empresa.
- Debe tener licencia B1 al día.
Funciones & Responsabilidades Generales
- Participar de los entrenamientos y capacitaciones ofrecidas por el hotel y CSH.
- Asistir y ayudar a sus compañeros de trabajo cuando se requiera para poder cumplir con las metas establecidas por el departamento.
- Cumplir con las Políticas Internas del hotel y con el Código de Presentación y Conducta.
- Cumplir con los programas de sostenibilidad.
- Participar de las limpiezas de playa y de la comunidad.
- Participar de las limpiezas para las diferentes áreas del hotel.
- Conocer la rutina y los procesos de la lavandería y poder cubrir un turno.
- Conocer la rutina y los procesos de limpieza de habitaciones y poder cubrir un turno.
- Tener la capacidad de hacer inventarios.
- Cumplir con cualquier solicitud realizada por el líder o gerencia.
- Conocer el plan de emergencias y saber actuar en caso de alguna eventualidad.
- Recepcion
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local.
- Tener buena actitud y ser una persona humilde.
- Ser una persona motivadora para el equipo.
- Habilidad para comunicarse en inglés en un 90%.
- Conocimientos básicos de computación y en Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Experiencia y conocimiento en servicio al cliente.
- Ser respetuoso y profesional con los colaboradores, proveedores, clientes y supervisores en todo momento y en todas las áreas del hotel.
Funciones Principales & Responsabilidades
- Entender, respetar y representar la cultura Cayuga y del hotel.
- Disponer de flexibilidad de horarios según lo requiera la operación.
- Incorporar la filosofía de CSH (“Expirience-Learn-Connect and Relax”) y del hotel en sus trabajos.
- Atender a las preguntas, necesidades y solicitudes de los huéspedes.
- Ayudar a los colaboradores en caso de que estos lo necesiten.
- Cubrir el Welcome Pavilion cuando lo amerite.
- Conocer todos los servicios que ofrece el hotel al 100% y la zona y puede recomendar a los huéspedes.
- Conocer los tours ofrecidos por el hotel, y recomendar al huésped según sus intereses.
- Atender la Tienda cuando lo amerite.
- Colaborar en mantener el área de trabajo y alrededores en completo orden.
- Cumplir con las prácticas sostenibles del departamento y asegurarse que todos las estén siguiendo.
- Cumplir con el reglamento interno y de conducta del hotel.
- Conocer el plan de emergencias y saber actuar en caso de alguna eventualidad.
- Spa
Perfil Requerido
- Tener una buena actitud, ser una persona positiva y estar orgulloso de trabajar en el hotel.
- Ser flexible, humilde y honesto.
- Tener habilidad de trabajar en equipo.
- Conocimiento de la importancia del concepto servicio al cliente.
- Ser cortes y respetuoso con los huéspedes, supervisores y compañeros de trabajo.
- Llegar a tiempo durante todos los turnos de labor.
- Seguir y acatar instrucciones y procedimientos establecidos.
- Mantener niveles de calidad de trabajo requeridas por sus supervisores y Cayuga.
- Usar las instalaciones y propiedad del hotel adecuada y respetuosamente.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que se encuentre en necesidad.
- Hablar ingles.
- Saber manejar computadora y tener habilidad para el uso y manejo de agenda de citas
Funciones Principales & Responsabilidades
- Contestar correos y tramitar citas de acuerdo a las necesidades de la operación
- Interactuar con los huéspedes asegurándose de convertir al máximo las solicitudes recibidas.
- Estar disponible para los clientes durante la jornada de trabajo.
- Asegurarse de que todas las expectativas del huésped se cumplan e informar al resto del equipo y Departamentos acerca de cualquier petición especifica que se haga después del tratamiento.
- Entender y vivir el concepto de Certificado de Sostenibilidad Turística y asegurarse de colaborar con la aplicación correcta de esta en el departamento.
- Buscar siempre ofrecer los servicios del spa
- Tienda
Perfil Requerido
- Tener una buena actitud, ser una persona positiva y estar orgulloso de trabajar en el hotel.
- Ser flexible, humilde y honesto.
- Tener habilidad para trabajar en equipo.
- Ser cortes y respetuoso con los huéspedes, supervisores y compañeros de trabajo.
- Ser puntual.
- Seguir y acatar instrucciones y procedimientos establecidos.
- Mantener niveles de calidad de trabajo requeridas por sus supervisores y Cayuga.
- Usar las instalaciones y propiedad del hotel adecuada y respetuosamente.
- Estar abierto a ayudar en todo momento a cualquier persona del equipo o huésped que lo necesite.
- Habilidad para comunicarse en inglés en un 90%.
- Conocimientos básicos de computación y en Microsoft Word, Excel y PowerPoint.
- Experiencia y conocimiento en servicio al cliente, ventas, inventarios y manejo de proveedores.
Funciones Principales & Responsabilidades
- Entender, respetar y representar la cultura Cayuga y del hotel.
- Disponer de flexibilidad de horarios según lo requiera la operación.
- Incorporar la filosofía de CSH (“Experience-Learn-Connect and Relax”) y del hotel en sus trabajos.
- Atender a las preguntas, necesidades y solicitudes de los huéspedes.
- Buscar nuevas ideas, nuevos artículos y proveedores para la tienda.
- Conocer al 100% los artículos de la tienda y poder recomendar al huésped de acuerdo a sus necesidades y gustos.
- Ayudar a los compañeros en caso de que estos lo necesiten.
- Conocer todos los servicios que ofrece el hotel al 80% y poder recomendar a los huéspedes.
- Conocer los tours ofrecidos por el hotel, y recomendar al huésped según sus intereses.
- Colaborar en mantener el área de trabajo y alrededores en completo orden.
- Cumplir con las prácticas sostenibles del departamento y asegurarse que todos las estén siguiendo.
- Cumplir con el reglamento interno y de conducta del hotel.
- Conocer el plan de emergencias y saber actuar en caso de alguna eventualidad.
- Llamar a todos los huéspedes por su nombre o apellido.
- Botones
Perfil Requerido
- Preferiblemente que sea local y con buena disponibilidad.
- Tener buena actitud y ser una persona humilde.
- Ser una persona con grandes expectativas de crecimiento.
- Habilidad para comunicarse en inglés en un 80%.
- Habilidad para trabajar en equipo.
- Facilidad para aprender.
- Ser respetuoso y tener disponibilidad para acatar funciones delegadas por líderes o gerencia.
- Tener licencia de conducir B1.
Funciones & Responsabilidades
- Brindar un excelente servicio a todos nuestros huéspedes.
- Atender a las preguntas, necesidades y solicitudes de los huéspedes (check in, check out).
- Colaborar en mantener el área de trabajo y alrededores (piscinas, carros y bodegas) en completo orden.
- Estar pendiente de todas las llegadas y salidas para recibir/despedir los huéspedes y hacer la orientación de llegada, check in process al huésped en inglés y español.
- Hacer la estadía del huésped inolvidable con el servicio brindado.
Para aprender más de un puesto en especifico haga clic sobre el. Aquí puede aplicar a un puesto especifico (especificar el puesto al que dese aspirar). En Arenas Del Mar estamos con las puertas abiertas a recibir nuevos miembros del equipo!
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